淄川区不断深化“放管服”改革，通过事项进驻、精简审批、一窗受理、一网通办等举措解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，实现群众少跑腿、零跑腿，扎实推进政务服务便民化。
一是全力减少企业群众办事跑腿次数。全面落实“三集中、三到位”，按照“应进必进、充分授权”原则，采取“窗口+分中心”模式，全区43个部门进驻区政务服务中心，设立人社、税务等8个分中心，335项行政许可和537项公共服务事项进驻中心窗口或分中心办理，事项受理、审核（勘验）、批准、办结等主要环节在中心窗口完成并纳入政务服务平台。积极落实精简审批要件工作，共精简审批要素290余项，组织区直部门开展简化优化审批流程、压缩审批时限工作，行政许可事项承诺时限平均天数压缩至不足3天，审批效率显著提高。推行免费邮寄服务，减少群众办事跑腿次数。加强镇、村级便民服务中心建设，镇（街道、开发区）便民服务中心按照“六统一”标准进行了规范提升；村（居）普遍设立了便民服务代办点。
二是全力推进“一窗受理”改革。制定印发《淄川区政务服务中心综合服务窗口“一窗受理”实施办法》，将进驻部门分设的办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式进行整合，变“多头受理”为“统一受理”；在中心大厅设立“投资项目、市场准入、综合服务”等3处综合受理窗口，并选派专职受理人员负责统一受理、咨询工作。实行横向并联审批、纵向三级联动以及网上远程申报窗口现场办结的审批运行模式。
三是全力开展政务服务“一网通办”。不断优化网上服务流程，深化政务服务平台应用，增加并联审批、预约办理、证照共享、一窗受理等功能，推动918项政务服务事项统一在山东政务服务网办理，统筹政务服务资源，统一政务服务标准，实现“一网通办”。开通运行网上政务大厅，设立网上办事自助服务区，向社会公众提供网上办事服务。积极推行自助终端、移动客户端、微信平台等信息化技术应用，实现实体政务服务大厅与网上政务服务平台进一步深度融合。